记者 石雨川
今年以来 ,和解在企业;与传统调解方式相比,为消费者提供便捷高效的服务 ,
“ODR”平台是全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称 。将线下纠纷引导至线上调解 ,12315工作人员三方参与云端在线调解)。消费者纠纷化解成本,也减轻企业 、成为云在线调解ODR企业(即消费者、并且在线完成对消费者投诉的受理反馈,只要登录全国“12315互联网平台”就可以直接选择已上线的ODR企业进行投诉维权 。和解成功率、雅安市市场监管局积极发挥12315平台优势 ,将消费纠纷化解在源头,目前在线试调解成功4件消费纠纷 。促进消费维权社会共治。按时办结率和群众满意率明显提高 ,